U suradnji s tvrtkom SKVID d.o.o. iz Zagreba uveli smo suvremene komunikacijske kanale s ciljem poboljšanja i olakšavanja komunikacije između nas, kao predstavnika softvera GeoMIR, te naših korisnika i zainteresiranih osoba.
Na raspolaganju su tri komunikacijska kanala:
|
|
Mobilnom aplikacijom
|
Ticketing sustav
|
Telefonski – 01 4466814
Iza našeg telefonskog broja zagrebačkog pozivnog područja 01 4466814 nalazi se suvremena digitalna telefonska centrala za dolazne i odlazne pozive. Uz njezinu pomoć dolazne ćemo pozive moći interno obrađivati i, prema potrebi, prosljeđivati odgovarajućem odjelu.
Mobilna aplikacija
Mobilna aplikacija zamišljena je kao središnje mjesto za izravnu komunikaciju u oba smjera. Putem aplikacije slat ćemo obavijesti vezane uz naš softver, poput informacija o novim inačicama ili predstojećim događanjima. Obavijesti će biti kratke i sadržavat će poveznice na članke na našim web stranicama, gdje će pojedine teme biti detaljnije obrađene.
Komunikacija će biti moguća i u drugom smjeru: korisnici aplikacije moći će odgovarati na primljene poruke ili, prema potrebi, sami započeti razgovor slanjem nove poruke.
Ticketing sustav
Radi profesionalnog praćenja i obrade korespondencije, dvije već postojeće adrese elektroničke pošte povezane su s našim Ticketing sustavom:
kontakt@geomir.software – namijenjena je zainteresiranim osobama za uspostavljanje prvog kontakta, a poruke će obrađivati odjel prodaje.
podrska@geomir.software – namijenjena je postojećim korisnicima kojima je potrebna podrška, bilo da se radi o zahtjevu za upute, prijavi pogreške ili prijedlogu za unaprjeđenje softvera.
Svakako preporučujemo preuzimanje mobilne aplikacije kako se naše važne obavijesti ne bi izgubile u mnoštvu poruka elektroničke pošte i objava na društvenim mrežama.
Naravno, svi navedeni komunikacijski kanali usklađeni su s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka u Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji.